Contrato entre la Empresa y el Cliente para el Alquiler o la Compra de un Sitio Web
2024-10-11. Versión 3.0
Los términos regulan la relación contractual entre Imba SEO S.L. (en adelante, Imba) y el cliente (en adelante, el Cliente). Imba SEO S.L. Número de identificación fiscal: B72530199.
1. SOPORTE
1.1 Se incluye soporte técnico razonable para comenzar, sin costo adicional, para el sitio web durante el primer mes después de la compra del sitio. Para aquellos que alquilan, se incluye un número razonable de horas, siempre que hayamos firmado un contrato y se trate de problemas por los cuales Imba es responsable. No se incluye otro soporte, pero Imba puede ayudarle según lo indicado en el siguiente punto o ofrecer un contrato de soporte como una suscripción continua sin períodos de compromiso.
1.2 Para otro tipo de soporte, como servicios o consultoría, Imba cobrará por hora. Esto se aplica a cuestiones que estén fuera del soporte habitual. Imba le informará cuando cobre por hora por su trabajo.
1.3 El desarrollo de soluciones personalizadas (en adelante, “Soluciones Personalizadas”) requiere un acuerdo escrito por separado entre Imba y el Cliente. El precio de las Soluciones Personalizadas se acordará por separado con Imba.
1.4 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el Cliente recibirá un derecho no transferible y no exclusivo para usar las Soluciones Personalizadas, que se incluirán como parte de la suscripción después de su desarrollo.
1.5 Imba puede ofrecer al Cliente firmar un contrato de soporte mensual, lo que le da derecho a soporte para errores cubiertos por el contrato de soporte y que ocurran durante el período del contrato.
2. RESPONSABILIDADES DE IMBA
2.1 Imba es responsable de la clasificación de errores, informes de fallos y la gestión de servicios o consultoría.
2.2 Para proteger la privacidad del Cliente, Imba maneja toda la información del Cliente como confidencial, aunque puede estar obligado a divulgar dicha información a las autoridades competentes.
2.3 Imba se esfuerza por garantizar la máxima estabilidad operativa, pero no es responsable de interrupciones causadas por factores fuera de su control. Esto incluye, entre otros, cortes de energía, fallos en equipos de red, conexiones de telecomunicaciones o situaciones similares.
2.4 Imba se reserva el derecho, en casos específicos relacionados con cuestiones operativas o de seguridad, como el reemplazo de equipos técnicos o actualizaciones de software, a restringir o interrumpir temporalmente el acceso. Imba siempre se esforzará por restaurar el funcionamiento normal lo antes posible. Dichas interrupciones preferentemente ocurrirán fuera del horario de oficina.
2.5 Imba actualizará y mejorará continuamente el servicio y está autorizado para hacerlo, pero no está obligado a actualizar o mejorar soluciones personalizadas, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
2.6 Imba ofrece una garantía de seis meses a partir de la compra del sitio web para garantizar que funcione según lo prometido al Cliente en el presupuesto. Tenga en cuenta que si el Cliente es responsable de la operación y el proveedor de hosting actualiza sus servidores, siempre existe el riesgo de que esto afecte al sitio web. Esto no está cubierto por la garantía ni por el soporte habitual. Imba cobrará por dicho soporte por hora. Imba no es responsable de errores causados por desarrollos realizados por terceros.
3. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
3.1 El Cliente se compromete a cumplir con las leyes suecas, lo que también incluye los objetos enlazados, como imágenes, videos, etc., que infrinjan la legislación sueca. El Cliente indemnizará a Imba en caso de que se presenten reclamaciones contra Imba (incluidos los costos razonables de abogados).
3.2 El Cliente es responsable de toda la información que publique en sus sitios web o catálogos.
4. PAGO
4.1 El pago se realiza mediante factura o tarjeta, con un plazo de 20 días. Todos los precios generalmente se indican sin incluir el IVA.
5. CESIÓN DEL CONTRATO
5.1 El Cliente solo puede ceder este contrato a una nueva parte (con un número de identificación fiscal diferente) con el consentimiento de Imba. La cesión y el consentimiento deberán hacerse por escrito por ambas partes. El Cliente saliente no será responsable de las obligaciones que surjan después de la fecha de cesión.
5.2 El Cliente entrante no será responsable de las obligaciones surgidas antes de la fecha de cesión. Imba tiene el derecho de ceder su parte del contrato, incluidas sus obligaciones, sin la aprobación del Cliente.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1 Imba no será responsable en ningún caso por daños indirectos como pérdida de beneficios o ventajas, disminución de la producción o ventas, pérdida de datos, daños a la propiedad de terceros, impedimentos para cumplir con obligaciones frente a terceros u otros daños consecuentes que Imba no haya podido prever razonablemente.
6.2 Imba tampoco será responsable por el caso en que un usuario, autorizado o no autorizado, acceda a los recursos informáticos del Cliente o de terceros y obtenga, destruya o altere datos o información.
6.3 El Cliente es responsable de hacer copias de seguridad de todos los datos. La responsabilidad de Imba por daños, incluidos los daños directos, se limita en todo caso a un máximo de medio monto base.
6.4 Las reclamaciones por daños deben presentarse por escrito dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del daño o cuando debería haberse descubierto.
7. FALTA DE PAGO
7.1 Imba tiene derecho a cobrar por recordatorios de pago, costos de cobranza, costos de recuperación, y además intereses de demora según la ley aplicable y las prácticas habituales en el sector. Imba se reserva el derecho de cobrar por el servicio hasta que este finalice.
8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
8.1 Estos términos y condiciones generales están vigentes hasta nuevo aviso. Las modificaciones de los términos serán notificadas electrónicamente 30 días antes de que entren en vigor. Normalmente, la notificación de los cambios en los términos contractuales se envía por correo electrónico, junto con otras noticias internas de Imba.
9. FINALIZACIÓN DEL CONTRATO
9.1 Si el contrato expira, Imba suspenderá al Cliente de los servicios proporcionados, como el soporte y/u otros servicios, como el desarrollo.
10. FUERZA MAYOR
10.1 Imba estará exento de responsabilidad si el cumplimiento de una obligación específica se ve impedido o dificultado significativamente por circunstancias que no podrían haber sido razonablemente controladas o evitadas por la parte. Como circunstancia exonerante se considerarán, entre otras, conflictos laborales, guerra, fallos en la comunicación de datos externa, rayos, incendios, condiciones meteorológicas extremas, reglamentaciones gubernamentales u otras regulaciones públicas, escasez general de bienes, transportes, energía u otras circunstancias similares.
11. LEY APLICABLE Y DISPUTAS
11.1 Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de este contrato y las relaciones jurídicas conexas serán resueltas definitivamente por el Tribunal de Primera Instancia de Blekinge.
12. CAUSAS DE RESCISIÓN
12.1 Si una de las partes incumple gravemente el contrato y no rectifica en un plazo de 30 días desde que recibió una notificación por escrito de la otra parte, esta última tiene derecho a rescindir el contrato por escrito con efecto inmediato.
13. RECLAMACIÓN CONTRA FACTURA POR SERVICIO Y OPERACIÓN
13.1 Cualquier objeción a una factura por servicios prestados (consultoría) debe realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura. Después de este plazo, el Cliente pierde el derecho a disputar la factura.
13.2 Si el Cliente objeta la factura de manera oportuna y presenta motivos válidos, Imba deberá conceder una prórroga en el pago del monto en disputa. Si se concede una prórroga, se aplicarán intereses de demora sobre la parte del monto en disputa que el Cliente debe pagar.
13.3 Cualquier objeción a una factura por productos contratados y pedidos futuros no utilizados deberá realizarse hasta la fecha en que el servicio comience a entregarse/activarse. Si el Cliente objeta la factura de manera oportuna y presenta motivos válidos, Imba concederá una prórroga en el pago del monto en disputa.
13.4 Si se concede una prórroga, se aplicarán intereses de demora sobre la parte del monto en disputa que el Cliente debe pagar.
14. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y DEL SERVICIO
14.1 Imba ofrece servicios y software para soluciones de sitios web y soluciones de alojamiento. Imba ofrece sitios web que el Cliente compra y es responsable de gestionar. Imba también alquila su software para soluciones de sitios web y soluciones de alojamiento. Un servicio puede consistir en una consultoría y/o una suscripción continua relacionada con soporte.
14.2 Un producto también puede consistir en módulos para la solución seleccionada. Estos módulos pueden ser proporcionados por Imba o por un tercero. El contenido del empaquetado del producto y la fijación de precios pueden cambiar.
15. DISTRIBUCIÓN DEL CONTRATO, SITIO WEB Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
15.1 El Cliente puede vender su sitio web a otra parte (con un número de identificación fiscal diferente).
15.2 El Cliente no puede vender o regalar copias de todo el sitio web o partes del sitio web que Imba haya desarrollado a otra parte (con un número de identificación fiscal diferente).
15.3 El Cliente no puede modificar el código, los módulos o el diseño con el fin de venderlos a otra parte (con un número de identificación fiscal diferente) sin el consentimiento de Imba.
15.4 Imba posee todos los derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor sobre el código, los módulos y el diseño desarrollados por Imba. Los derechos de marca y los derechos bajo la Ley de Comercialización también pertenecen a Imba. El Cliente no adquiere derechos de propiedad.
15.5 Imba no proporciona el código fuente al Cliente, y el Cliente no tiene derecho a intentar acceder al código fuente o copiarlo de ninguna manera, ya sea por sí mismo o con ayuda externa.
15.6 El logotipo de Imba y otros distintivos no deben ser eliminados.
16. RESCISIÓN DEL CONTRATO
16.1 Todos nuestros servicios son contratos continuos. A menos que se acuerde lo contrario, el contrato para la operación de nuestros servicios se renueva mensualmente o según el período acordado entre el Cliente e Imba en un contrato separado.
16.2 Si el contrato no se rescinde, y la notificación de rescisión no llega a Imba al menos un mes calendario (30 días) antes del próximo cambio de mes, el contrato continuará o por el período acordado entre el Cliente e Imba en un contrato separado.
16.3 Si la rescisión se realiza después del comienzo de un nuevo período contractual, no se realizará ningún reembolso por el período en curso.
16.4 La rescisión del contrato debe realizarse por correo tradicional o electrónico, y es responsabilidad del Cliente documentar que la rescisión ha llegado a Imba.
16.5 Cuando Imba reciba la notificación de rescisión, enviará una confirmación electrónica, generalmente dentro de las 48 horas.
16.6 Imba no acepta rescisiones por teléfono.
17. COMPRA DE LA SOLUCIÓN ALQUILADA
17.1 El Cliente puede comprar su solución web a Imba por una suma equivalente al precio base del paquete seleccionado, con un 30% de descuento, después de al menos seis meses desde que comenzó el contrato.
17.2 Si el Cliente desea comprar su solución, se formalizará un contrato de compra entre el Cliente e Imba, y este contrato se volverá nulo.
17.3 Una vez que el Cliente haya comprado su solución a Imba, será propietario de su tienda y Imba no estará obligada a proporcionar soporte gratuito o gestionar la operación.
17.4 El Cliente puede elegir dónde desea alojar su sitio web después de comprar la solución. Imba puede proporcionar el servicio de alojamiento por un costo mensual. Imba también puede ayudar en la transferencia a otro alojamiento por un cargo adicional.
17.5 Imba puede ofrecer al Cliente un contrato de soporte continuo después de que el Cliente haya comprado su solución.
